二手书平台多抓鱼，聊聊他的创新功能和鸡肋功能
来源：人人都是产品经理 2023-08-04 04:02:22
多抓鱼是业内比较有名的二手交易平台，是个人书商对个人买家的交易形式。而如今，而多抓鱼则另辟蹊径，推出了C2B2C模式，完全改造了买二手书的流程和体验。本文基于小程序侧分析在买家侧设计了哪些有趣的功能，一起来看看吧。
多抓鱼是业内有名的二手交易平台，我自己也经常用。
(资料图片仅供参考)
传统的二手书交易是C2C模式，也就是个人书商对个人买家。而多抓鱼则另辟蹊径，推出了C2B2C模式，完全改造了买二手书的流程和体验。
今天我就来分析下，C2B2C模式下，多抓鱼为了提高图书销售，在买家侧设计了哪些有趣的功能。多抓鱼有app和小程序，今天的分析基于小程序。
01 卖二手书的两种销售模式提起买二手书，国内最知名的可能是这两家：孔夫子旧书网和多抓鱼。
他们正是两种销售模式的代表：孔夫子旧书网：ebay摆摊式的C2C模式。多抓鱼是C2B2C模式。
书商和个人都可以在孔夫子开店，根据卖书多少，店的级别不一样。买家看好书后、下单购买，卖家负责找快递寄送。孔夫子旧书网类似淘宝平台，不能直接获得卖书的利润，赚钱靠和卖家收服务费。
孔夫子旧书网的C2C的模式，好处是覆盖的书多。因为卖家众多，小众、绝版书可能淘到。坏处是买家淘书比较费时间，同一本书，很多家都有，比价就费时间了。
而每一家卖的书又有限，一般都要交运费，没有跨店凑单免邮。
另外就是对书的品相是卖家自己定义的，标准不一，盗版书也不好甄别。 多抓鱼是C2B2C模式。卖家是个人还是书商不重要，都是把书寄给多抓鱼，多抓鱼给每一本书估价，打款。 然后多抓鱼给这些书消毒、从新定价，再出售，赚取的是书的差价。
多抓鱼等于是一家超大的书商，书多、品相标准统一。我可以在一个店凑齐书之后免邮买书。我不用担心书是不是盗版，而且到手的书比较干净，猛一看跟新书似的。
缺点是，为了保证盈利，太长尾的书就买不到了，没有ISBN的旧书也买不到。
02 四个有用功能作为一种创新的销售模式，多抓鱼的买家功能也有一些创新，而且很实用。下面列举其中的4个。
1. 第1个是到货提醒功能如果你想买的书现在没有，加入购物车的按钮就变成了“到货提醒”。等这本书有了，会发消息给你。
这个功能设计的很好，弥补了供需匹配上的时间差。很符合二手书的特点。
因为新书在上市期是无限供应的，直到售罄。而二手书要先收购进来，所以是有限供应。买家有需求却没有供应，这时候点个“到货提醒”，就可以在有书的时候第一时间知道，不会错过了
到货提醒特别适合标品，如果是非标品就没法预定了。比如图书，通过ISBN可以确定为同一本书。你想订购某本书，不会和其他款式混淆。
是不是点了到货提醒，就一定要买呢？当然不是， 我就经常看到书到货了，但没有下单，然后又看着书没有了。
渐渐的，我还可以预判出一本书有多抢手。比如刚看到一个到货提醒，我点进去，书已经没了。。。 多抓鱼还会在底部告诉你，这本书难抢的程度是几星，有的绝版书一秒光。
提醒功能很好，但还有不完善的地方，比如一本书，有10个买家都想买，也都点击了到货提醒功能。可是平台只收到一本。那卖给谁呢？
一个筛选方式是比手速，看到提醒后，第一个下单的人抢到了书。
另一个筛选方式就是比谁更想要这本书，愿意提前出钱定书。
2. 这就是第2个功能，预订买家可以先支付书费和代币“鱼”。等书一到，直接归你。
对于超级难抢的书，这个功能挺不错。不过我也看到有用户反馈，如果你订了过多绝版书，系统会禁止。
到货提醒和预订功能不止帮助买家抢书，还能帮助多抓鱼预测书的供求，更精准的设定收购和销售价格。
甚至，促进多抓鱼和出版社谈再版。
比如《以利为利》这本书一版后绝版，据说二手书抄到千元。估计是看到后台老长的预订名单，多抓鱼和出版社合作，出了新书。
其实，基于这个功能，我们还能思考下，为什么多抓鱼没有出加价竞买功能。类似出租车的供求调节，通过给小费让司机优先拉自己。
我个人觉得多抓鱼还是想兼顾大多数人的利益。出租车的供应是无限的，但稀缺书总数有限。如果价高者得，那等于是满足一个人，得罪大多数，戴上唯利是图的大帽子。
上面两个功能是买不到的情况。而对有货的书，多抓鱼也有一些贴心的功能。
3. 功能3：购物车锁定这个功能也很绝，如果你已经看好几本书，但还不够免邮的标准，可以先付钱。把这本书“锁定”下来。
最多等10天，如果这期间有其他想买的书到了，可以一起支付寄送。已经付过的书钱就不用付了。
为什么要有锁定呢？如果不锁定，这本书可能被买走，又凑不到免邮了。这个功能简直是为书量身打造的，书单价过低，经常需要凑单免邮。书常常是多本一起买，但未必马上要用。需求一直有，所以等几天也可以。
看书多了自然想卖书换钱，所以多抓鱼的买书与卖书客户有一部分重合。如果你卖书，钱会放在多抓鱼账户，可以提现。
4. 对这部分可提现的余额，多抓鱼有一个不错的设计 ，就是功能4，存款88折买书
这个功能对于经常买书、卖书的用户真太好了，考虑到现在的利息，提现确实不如打折实惠。用户得了实惠，平台则增加了现金流，还增加复购的机会。是个双赢的设计。
这个折扣设计的也很巧妙，比9折高一点点。既让顾客感到一点实惠，又不会吃掉太多毛利，估计也是权衡很久的结果。
但是这个功能做的还不完美，没有体现老顾客的利益。不论你卖了多少书，最后买书都是88折。其实不太合理。
二手书不像其他快消商品是买方市场，二手书的供应是有限的。如果不能发动卖家的积极性，就不能拿到稀缺书。而稀缺书更可能是在大量买书、卖书的用户手上。
建议多抓鱼可以设计一种机制，多卖多得，多卖再买书可以多打折。
03 还有两个鸡肋功能前面讲了四个提升买家体验的功能，下面再说两个我觉得不太有用的功能。
一个是交易币“鱼”的使用 多抓鱼除 了现金交易，还有一种代币叫“鱼”。按照官方说法，鱼是用来鼓励对多抓鱼生态有贡献的人。如何定义“有贡献”呢？
一种是卖相对稀缺的书可以获得鱼，一种是买平台的自营新书。这两种贡献都是可以提升平台利润和供给水平的。
得到鱼之后可以换取非现金利益。这个利益是啥？一个是用来订无货的书，另一个是换原创。
我自己的使用感受是，鱼的获取条件高，使用场景小，导致代币的价值有限。
代币并不是太创新的运营工具，比如签到得积分、还有淘宝的淘金币，可以说是电商平台的标配了。积分要想起到激励行为的作用，应该遵循的原则是 获取容易，使用广泛。
比如签到、点评就能获得积分。买东西可以直接抵扣现金。实在不行，还可以搞抽奖，让用户把积分“挥霍掉”。
“鱼”则正相反，获得比较难，使用场景少。 首先卖书不是每本书都能有鱼，只有特别稀缺的书才有，而且给的鱼也不多。买新书送的鱼也特别少，一本30多元的新书，送0.3条鱼，大概是1:100。
而换原创，价格太贵，比如一个胸针要33条鱼。 一个帆布袋88条鱼。这里可以换算出，大概一条鱼=一元钱。
贵一点也没什么，关键是文创太少了。真没什么可换的。
这样的换购比例，鱼无法成为买新书的驱动因素。比如一本新书我很喜欢，就算没有鱼我也会要。或者价格比其他平台贵，就算送我鱼我也不会考虑。
鱼还可以用来换订书资格，有的特别稀缺的书，除了要提前付费订，还要再给几条鱼。但鱼还有一年有效期 可能好不容易需要订书可以用鱼了，鱼却过期不够了。
既然是自己印制的代币，理论上可以无穷供应。那么除了换实物文创，是不是也可以当作积分，在买书和卖书时 折算成一点点折扣，类似 淘宝的淘金币呢？这样才符合多卖多得。或者至少可以去掉一年过期的限制。
另一个鸡肋功能是：这本书谁买了在图书详情页你可以看见有多少人买过或者卖了这本书。点进去，能看见每个人的昵称。点击昵称，你能看见ta历史买和卖的书。这多少有点泄露隐私的味道，买卖书时你可以选择匿名，匿名用户也会显示在清单上，但看不到书的明细。
我感觉这是一个半吊子的社交功能，最开始多抓鱼在设计的时候，想建立书友之间的社交联系。当你发现另外一个人和你卖、买过同一本书，很可能ta和你兴趣相投。
这个假设或许有道理，但仅凭一本书的兴趣点还是有点弱。比如我就凭着一本书去看，其他买过这本书的人还买了什么书。 偶尔，我会发现一些我感兴趣的书，但大多数情况，这位书友的兴趣和我区别挺大，我也不想去联系他。
其实真想做书友社区、一起维护书单、做推荐的意义可能更大。至少，可以把有过买卖关系的书友，他们一起关注的书做个集合，也能发现一些好书
基于上述分析，可以看出，多抓鱼作为国内领先的二手书平台，有很多创新功能。但在图书社区、图书会员运营上还有优化的空间。
作为一个爱书之人，我觉得图书销售是一个既要讲利润，也要讲情怀的事业。能把更多的爱书之人聚在一起，发掘出更多好书、冷门书是很有社会意义的事情。
因此，也希望多抓鱼能持续迭代，做出书友更喜欢的平台。
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