“跨界”互通、主打“自助”、全程有人教，枫泾镇社会共治点打开长三角“税务客厅”大门-全球播报
来源：文汇 2023-05-08 20:16:56
占地面积超过500平方米，政务区、洽谈区、休息区和多功能区等功能板块划而不分，通过射灯标注。让人料想不到的是，这个看起来像是城市展馆的地方，实则是国家税务总局金山区税务局在枫泾镇设立的一个社会共治点。“不用排队、自助服务、远程指导直击疑难杂症、一站式服务取代跨省奔波”，在长三角高质量一体化发展的大背景下，一个面向长三角地区企业的税务窗口在呼唤的声浪中诞生，为区域经济的融合发展推波助澜。
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“2021年5月，我们接到四分局转来的一张工单。浙江湖州某公司向我们咨询求助，该公司持有金山某工业区内的一块土地，需往返湖州和金山办理房土两税申报缴纳事宜。”金山区税务局纳税服务科副科长王祺琦向记者介绍起这个全市首个社会共治点的缘起。
据介绍，2021年初，这家公司的财务负责人从“上海税务”官微了解到电子税务局的“长三角区域房产土地采集申报”功能后，由于对相关政策不够了解，自行尝试操作未能成功办理，因此向上海税务机关求助。金山区税务局获知相关情况后，通过图集查阅、实地查验、模拟操作等方式，迅速找到问题症结，精准辅导该企业完成了税源登记、网上申报缴款等操作，帮助企业享便利、减负担。
然而，随着长三角一体化进程的推进，“跨省企业”群体不断壮大，“跨省报税”遇到的问题也渐渐从个例变成了常发事件，帮助这一群体“找错排雷”也逐渐成为金山区税务局的服务需求。为更好地满足长三角跨省企业需求，服务“长三角一体化”国家战略，金山区税务局向上海市税务局提出了优化建议并得到采纳。
提档升级的下一步，落在了枫泾镇这个上海西南门户、沪浙毗邻交界的小镇。作为长三角1小时“交通圈”，枫泾镇也非常适合作为“跨省报税”的试点窗口。在枫泾镇的支持下，协调了枫泾工业区以及镇属多个经济小区，对镇域内的“跨省企业”开展了调研与座谈。在充分听取企业意见的情况下，首个面向长三角地区的社会共治点逐渐成型。
近日，位于国家税务总局上海市金山区税务局第十八税务所一楼大厅的枫泾镇社会共治点正式开放，为“线上办税”提供了一个实体化的“培训点、求助站和自助站”。“政务区的6台双屏电脑是共治点最重要的功能。不熟悉跨省报税操作的纳税人可以来到这里，套上耳机，通过视频沟通和屏幕共享，一边接受第三方专业人员的远程指导，一边完成自助报税。操作熟练后，就不需要每一次都跑过来，而是在任何一台联网电脑上申报。”第十八税务所工作人员沈宇宸向记者介绍。
作为这一共治点内的一个亮点，在自助办税区内有一台隶属于浙江省平湖市税务局的自助办税终端。而相应地，此时此刻已经有一台属于上海税务的自助办税终端摆放在了平湖市税务局的大厅里。通过这样的设备互换，目前上海金山与浙江平湖实现了实体业务的互通，两地跨省企业再也不需要为报税而来个“跨省折返跑”。
除此之外，共治点还整合了一些无法被“线上”替代的实体功能，比如，在自助办税区，可以实现自助领票和代开发票；在洽谈区，可以办理复杂业务的咨询、约谈、沟通。值得一提的是，在这个主打“无人”和“自助”的服务点，依然保留了工作人员值守，确保纳税人在遇到疑难杂症的第一时间能得到现场帮助。
作为首个面向整个长三角地区的社会共治点，纳税人在这里遇到的问题也会被收集整理提交给上一级，作为总结经验和改进服务的基础数据。“接下来，我们还将引入更多长三角城市的实体终端和报税系统，将我们的共治点打造成一个覆盖长三角的税务客厅。”金山区税务局党委委员、总会计师张斌说。
作者：范黎平 薄小波
编辑：史博臻
责任编辑：戎兵
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